返修/退换货

1、返修

1）质保期内：a.可直接联系是德厂家进行报修

b.在线联系客服申请协助报修

c. 致电400-610-0179或（010）82863522申请协助报修

2）超出质保期：

超出质保期的可申请厂家维修或联系商家维修，均为有偿服务，具体费用以实际联系后为准。

2、退换货

A、退换货总则

商城承诺符合以下情况，由产品售出之日起7日内可以退货（以发货清单的日期为准），客户可与商城客服中心联系办理退换货事宜：

退换类别	具体描述
质量问题	商品有瑕疵、质量问题，无法使用
物流损、缺件或商品描述与网站不符等原因	物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件。
其他原因	以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货在商品完好、不影响第二次销售的前提下。

B、以下情况不予办理退货：

1）任何非本商城出售的商品（序列号不符、无防伪标签）；

2）任何已使用过的商品，但有质量问题除外；

3）因人为疏忽或使用不当而导致的商品损坏；

4）商品包装、标贴、机器序号、防伪标记破损或撕毁、涂改；

5）发货单、商品附件、赠品（券）、说明书、保修单、标签等缺失或涂改；

6）超过商城退换货期限；

7）商品的正常磨损消耗与特殊商品（如：探头、热电偶等配件因使用频率或其他损耗原因造成的破损）目前不提供试用服务，非质量问题不予退换；

8）一张订单宝贝只为您提供一次退换货服务，为了确保您的权益，请考虑周全后与我们联系；

9）退换货运费：用户因商城原因发生的退换货，运费由商城承担。若用户使用指定合作物流退货则运费由商城全额承担。若用户使用其他物流，则商城统一承担标准运费。差额部分由用户自行承担。非商城原因发生的退换货，寄出的运费由客户承担，寄回运费由商家承担。

C、退换流程

商城为您提供了在线受理退换货的服务，您只需要登录您的个人帐户联系我们在线客服即可。您也可拨打商城全国服务热线申请返修/退换货服务。

符合退换货制度：符合商城退换货制度的商品，我们根据客户申请3-5个工作日内进行换货、退货（如无现货库存的，按照实际货期进行处理）

不符合退换货制度：不符合退换货制度的商品，我们将原物返回。

商品在保修期内存在问题，需供应商工厂根据具体商品给出明确的维修时间后商城再通知您。